Aviso legal
AVISO DE PRIVACIDAD VERBENA
Fecha de entrada en vigor: 1 de Agosto de 2021
En el presente aviso de privacidad (“Aviso”) se definen nuestras políticas y prácticas relativas al tratamiento de sus datos personales.
En consecuencia, en el presente Aviso se explica cómo se recogen, emplean y divulgan sus datos personales por parte de Verbena Bakery. También le indica cómo acceder y actualizar sus datos personales y tomar ciertas decisiones sobre cómo se emplearán sus datos personales.
Este Aviso engloba nuestras actividades de recogida de datos en línea y por otros métodos, incluidos los datos personales que recopilamos a través de nuestros canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, centros de atención al cliente, puntos de venta y eventos. Asimismo, le informamos de que combinamos los datos personales que recopilamos a través de esta página web, así como a través de otras líneas y vías como por ejemplo eventos o puntos de venta físicos.
Este Aviso proporciona información relativa a los siguientes aspectos:
FUENTES DE DATOS PERSONALES
Este Aviso incumbe a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted a través de los métodos descritos a continuación, de las siguientes fuentes:
Sitios web Verbena Bakery: Son los sitios web dirigidos al consumidor operados por o para Verbena Bakery, incluidos los que operamos bajo nuestros propios dominios / URL y los sitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook o Instagram (“Sitios Web”).
Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos: Comunicaciones por vía electrónica entre usted y Verbena Bakery.
Puntos de venta Verbena Bakery: Asistentes presentes en cualquier punto de venta de Verbena Bakery que le mostrarán y le ayudarán con la compra o el pedido del café o de cualquier otro producto.
Datos de otras fuentes: Redes Sociales de terceros (como Facebook o Google) o estudios de mercado.
DATOS PERSONALES OBJETO DE RECOPILACIÓN
En función de la vía de contacto con la que interactúe con Verbena Bakery, recopilamos información de diversa índole sobre usted, tal y como se describe a continuación:
Datos de contacto: Esto incluye cualquier información que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, correo electrónico, redes sociales o números de teléfono.
Información de registro de la cuenta: Cualquier información que se pida para darle acceso al perfil de su cuenta. Esto incluye su identificador, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o la pregunta de seguridad y su respuesta, entre otros.
Información demográfica e intereses: Cualquier información que describa sus distintivos demográficos. Esto incluye su fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, ubicación geográfica (el código postal, por ejemplo), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y su estilo de vida, entre otros.
Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles: Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Esto incluye la dirección de protocolo de internet (IP) que utilice para conectar su ordenador o dispositivo a internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y versión del navegador web. Si accede a un sitio web o aplicación de Verbena Bakery a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, la información recopilada también incluirá el identificador único de su teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos relativos a dispositivos móviles similares.
Información de uso de los sitios web: Mientras usted navega e interactúa con nuestros sitios web, utilizamos tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar información determinada sobre sus acciones. Dicha información incluye los enlaces en los que hace clic, las páginas o contenido que visualiza, el tiempo que lo hace, además de otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y la duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se obtiene utilizando tecnologías automatizadas, como cookies y balizas web. También se recopila mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros. Usted tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías (ver apartado “Cookies / Tecnologías similares”).
Estudios de mercado y comentarios de los consumidores: Esto incluye información que usted comparte de forma voluntaria con Verbena Bakery sobre su experiencia con nuestros productos y servicios.
Contenido generado por el consumidor. Se refiere a cualquier contenido que usted cree y comparta con Verbena Bakery en redes sociales de terceros o que suba a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Esto incluye el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook. Dicho contenido se refiere a fotos, vídeos, historias personales, u otros medios o contenidos similares, entre otros, y publicaciones o mensajes privados que puedes dejar en las páginas de Verbena Bakery en las redes sociales. Cuando esté permitido, recopilaremos y publicaremos contenido creado por el consumidor sobre actividades como concursos y otras promociones, características de la comunidad del sitio web, eventos dirigidos al consumidor y redes sociales de terceros.
Información de redes sociales de terceros. Se refiere a cualquier información que usted comparte públicamente en una red social de terceros (como Facebook) o a la que forma parte su perfil en dichas redes, a las que ha autorizado para que compartan esta información con Verbena Bakery. Con esta información se hace referencia a la información básica de su cuenta (como su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, nombre de usuario, lista de amigos, etc.) y a cualquier otra adicional o actividades que usted permite que la red social de terceros comparta, entre otra. Se recibe su información de perfil de redes sociales de terceros (o parte de ella) cada vez que usted se descarga o interactúa con una aplicación web de Verbena Bakery en una de estas redes, como Facebook. Esto también ocurre cuando utiliza una función de red social integrada en un sitio web de Verbena Bakery o cuando interactúa con Verbena Bakery a través de una red social de terceros. Para obtener más información acerca de cómo Verbena Bakery obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartirla, debe visitar el sitio web de la red social de terceros correspondiente.
Información financiera y de pagos. Esto incluye cualquier información que necesitemos para completar un pedido; la que usted utiliza para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otras formas de pago (si están disponibles). En todo caso, tanto Verbena Bakery como nuestros proveedores de procesamiento de pagos manejamos la información financiera y de pagos siguiendo las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad.
Correo electrónico. Analizamos sus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, haciendo clic, abriendo un correo electrónico) para proporcionarle información personalizada según sus intereses y preferencias.
COOKIES / TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
Cookies/tecnologías similares. Consulte nuestro AVISO DE COOKIES para saber cómo gestionar su configuración, para obtener información detallada sobre las que utilizamos y los fines para los que las usamos.
Archivos de registro. Recopilamos información a través de archivos de registro que guardan la actividad del sitio web y recojan estadísticas sobre los hábitos de navegación de los usuarios. Estas entradas se generan automáticamente y Nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.
Balizas web. Las balizas web (también conocidas como «web beacons») son pequeñas cadenas de código que envían una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico para la transferencia de datos de vuelta. La información recopilada a través de ellas puede incluir información como la dirección IP, así como información sobre cómo un usuario responde a una campaña de correo electrónico (p. ej., la hora a la que se abre el correo electrónico, dónde enlaza el usuario desde el correo electrónico, etc.). Podremos utilizar balizas web en nuestros sitios web o incluirlas en los correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos la información de las balizas web con varios fines, como los informes de tráfico del sitio web, cuentas de visitante único, publicidad, auditoría e informes de correo electrónicos y personalización, entre otros.
USO DE LOS DATOS PERSONALES
Los siguientes párrafos describen los diversos fines para los cuales recopilamos y empleamos sus datos personales, así como los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos que se describen a continuación serán relevantes para cada persona:
Servicio al Cliente
¿Para que usamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales para fines de atención al cliente, incluido el de responder a tus consultas. Esto suele requerir el uso de cierta información de contacto personal y la relativa al motivo de tu consulta (como el estado del pedido, un problema técnico, un pregunta/queja sobre el producto (transmitido a través de nuestros canales de comunicación o redes sociales, por ejemplo), una pregunta general, etc.).
Intereses legítimos
Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios adaptados a tus necesidades.
Responsable del tratamiento de datos
Corresponsables de tratamiento.
Promociones, concursos y marketing
¿Para que usamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales bajo tu consentimiento, en caso necesario, para proporcionarte información sobre productos o servicios (como comunicaciones de marketing, campañas o promociones). Esto se hace a través de medios tales como el correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y correo postal dentro de lo permitido por las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones se llevan a cabo en las páginas web y/o en redes sociales de terceros. Este uso de tus datos personales es voluntario, lo que significa que puedes oponerte a su procesamiento para estos fines. Para obtener más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulta las normativas oficiales o la información publicada con cada concurso o promoción.
Intereses legítimos
Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios adaptados a tus necesidades. Conocer aquellos productos que se adaptan mejor a tus intereses. Conocer las preferencias y la tipología de público.
Responsable del tratamiento de datos
Corresponsables de tratamiento.
Redes sociales de terceros
¿Para que usamos tus datos personales?
Usamos tus datos personales cuando interactúas con funciones de redes sociales de terceros, como el “Me gusta”, para ofrecerte anuncios y dirigirnos a ti en redes sociales de terceros. Para obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de ti y cómo optar por no participar, puedes revisar los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes.
Intereses legítimos
Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios adaptados a tus necesidades. Conocer aquellos productos que se adaptan mejor a tus intereses. Conocer las preferencias y la tipología de público.
Responsable del tratamiento de datos
Verbena Bakery, S.L.
Procesamiento de pedidos
¿Para que usamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales para procesar y enviar tus pedidos, informarte sobre su estado, corregir direcciones y efectuar una verificación de identidad y otras actividades para detectar fraudes. Esto implica el uso de ciertos datos personales e información sobre pagos
Responsable del tratamiento de datos
Verbena Bakery, S.L.
DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:
Proveedores de servicio: Son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a gestionar nuestro negocio (como el cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes y verificación de identidad, operativa del sitio web, empresas que realizan estudios de mercado, servicios de soporte, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo pueden acceder y usar sus datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado que realicen, siguiendo nuestras instrucciones, y se les exige que no desvelen y protejan sus datos personales.
Agencias de información de crédito/agentes de cobro: En la medida permitida por las leyes aplicables, las agencias de información de crédito y los agentes de cobro son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia crediticia (sobre todo para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.
Empresas de terceros que utilizan datos personales para sus propios fines de marketing: Excepto en situaciones en las que haya dado su consentimiento, no otorgamos licencias ni vendemos sus datos personales a empresas de terceros para sus propios fines de comercialización. Su identidad se revelará en el momento en que se solicite su consentimiento.
CONVERSACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
De acuerdo con las leyes aplicables, utilizaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los que se recopilaron o para cumplir con los requisitos legales aplicables.
SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Acceso a sus datos personales: Cuando lo disponga la ley, usted, sus sucesores, representantes o apoderados tendrán derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información recopiladas sobre usted. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales.
Estos derechos pueden hacerse efectivos en hola@verbenabakery.com y adjuntando una copia de us DNI o información equivalente.
Derechos adicionales: Cuando lo disponga la ley, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán: (i) solicitar la eliminación, la portabilidad, corrección o revisión de sus datos personales; (ii) oponerse al procesamiento de datos; (iii) limitar el uso y la divulgación de sus datos personales; y (iv) revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos.
Estos derechos pueden hacerse efectivos en hola@verbenabakery.com y adjuntando una copia de su DNI o información equivalente.
Además, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Puede que se nos requiera conservar algunos de sus datos personales después de que haya solicitado la eliminación para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Es posible que las leyes aplicables también nos permitan conservar algunos para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando esté disponible, nuestros sitios web disponen de una función especializada mediante la cual usted puede revisar y modificar los datos personales que ha facilitado. Tenga en cuenta que precisamos que nuestros consumidores registrados verifiquen su identidad (como la identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios en la información de su cuenta. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.
Esperamos poder satisfacer las consultas que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos personales. No obstante, si tiene algún problema por resolver, puede ejercer su derecho de reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos en www.aepd.es.